Le rapport PDF est un rapport qui montre toutes les données de feedback collectées pour les présenter à vos collaborateurs internes ou externes. 

  • Vous pouvez accéder au rapport PDF via les pages Feedback, Rapports, ou Segments.

  • Vous aurez un résumé général de votre enquête contenant les statistiques de vos feedbacks avec des graphiques qui résument les réponses aux questions. 



I. Créer un Rapport PDF

Création d’un rapport 

Depuis la page Rapports ou la page Feedback, cliquez sur “Créer un rapport”.




Vous aurez l’option de créer un rapport pré-rempli (vous pourrez toujours le modifier et le personnaliser plus tard) ou un rapport vierge pour ajouter directement les données dont vous avez besoin.



Rechercher et Filtres

Ajoutez des filtres à vos recherches en sélectionnant des Segments existants, ou en effectuant une recherche spécifique pour voir les données qui vous intéressent. Vous pouvez sélectionner plusieurs filtres en même temps. 

  • En haut du rapport, cliquez sur “Recherche”

  • Sélectionnez un filtre, une condition ou une valeur, ou un Segment existant. 

  • Vous pouvez modifier ou supprimer un filtre en cliquant sur l’icône engrenage. 




Créer un Rapport Vierge 

Vous pouvez entièrement customiser ce que montre le rapport PDF en sélectionnant un rapport vierge, puis en ajoutant les graphiques que vous voulez montrer en cliquant sur “Ajouter un rapport”. 

Le rapport d’activité sera toujours généré, mais vous avez la possibilité de le supprimer. 



Choisissez parmi les différentes options (Réponse question, Graphique d’activité, le Taux de Satisfaction,…) pour configurer votre rapport et comparer vos résultats par attributs et plus encore.



Ajouter des annotations, supprimer et déplacer des graphiques

Ajoutez des commentaires à certains graphiques pour donner un sens aux données, ou supprimez le complètement.

Les graphiques supprimés n'apparaîtront pas dans votre Rapport en temps réel ou dans votre Rapports téléchargés en PDF. 

Vous pouvez aussi changer l’ordre de vos graphiques en les déglaçant. 


Sauvegarder votre Rapport en PDF

Vous pouvez télécharger votre Rapport PDF et y accéder plus tard sur la plateforme:

  • Cliquez sur “Sauvegarder le rapport” puis nommez-le et sauvegardez. 

  • Vous pouvez ensuite accéder à vos rapport sauvegardés en bas de la page Rapports, sous la section Rapports Sauvegardés.  



Partager votre Rapport PDF

Partager votre Rapport PDF est excellent moyen de surveiller vos données en temps réel en fonction de vos filtres.

C’est aussi un moyen de partager vos résultats avec vos différents collaborateurs. 

Vous pouvez partager un lien public (sans identifiants Feedier requis) ou “Copy Iframe” pour intégrer les résultats directement sur votre site. 



Télécharger en PDF

Vous pouvez télécharger une copie de votre Rapport PDF en cliquant sur “Téléchargement” en haut de la page. Cela vous permet d’imprimer vos rapport ou de les partager sans connexion internet. 




II. Construire les différents Rapports 


Réponse question

Le rapport "Réponse question" vous permet d'ajouter un rapport par question. Ils sont présenté sous forme de barres ou de camemberts. Si vous créez un rapport pré-rempli, les graphiques Réponse Question seront générés par défaut pour toutes les questions de toutes les enquêtes auxquelles vous avez accès. Sur un rapport vierge, vous pouvez le créer en sélectionnant la question qui vous intéresse et le type de graphique que vous voulez générer.


Graphique d'Activité 

Le Graphique d'Activité vous permet de personnaliser l'axe X selon le volume de retours, le taux de satisfaction, le temps de résolution moyen ou une réponse à une question spécifique. Ces données peuvent ensuite être réparties sur une période de temps donnée sur l'axe des ordonnées. Il se trouve également sur la page des Rapports. 

Pour créer le Graphique d'Activité, vous devez choisir quelle données vous voulez voir et sur quelle période de temps. 


Taux de satisfaction 

Ce rapport vous montrera simplement un taux de satisfaction sur la globalité de vos données. Plus d'informations sur le taux de satisfaction ici. 


Analyse de texte 

Le rapport d'analyse de texte vous permet de générer un classement de mots clés que vous pouvez ordonner par satisfaction ou par volume, de faire ressortir des thèmes et leur satisfaction, ou de présenter toutes les réponses textuelles collectées dans les réponses (ces réponses peuvent être triées par question).


Corrélation

Vous pouvez télécharger une copie de votre Rapport PDF en cliquant sur “Téléchargement” en haut de la page. Cela vous permet d’imprimer vos rapport ou de les partager sans connexion internet.


Tableau des scores 

Le tableau des scores vous permet d'analyser le taux de satisfaction d'une question par attribut. Afin de créer ce tableau, choisissez d'abord une question, puis sélectionnez l'attribut que vous souhaitez analyser. Décider d'un classement ordonné du plus haut au plus bas ou inversement puis décidez du nombre de valeur d'attributs que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau.


Analyse comparative / Benchmarking report 

L'analyse comparative vous permet de comparer vos données entre elles. Cet article vous permettra d'en savoir plus sur la construction du rapport d'analyse comparative.


Zone de texte 

La zone de texte vous permet d'ajouter des sections de texte entre vos différents rapports afin de créer une présentation plus complète. Vous avez aussi la possibilité d'ajouter des tableaux à l'intérieur de vos zones de texte. 


Indicateur de performance 

Les boîtes d'indicateurs de performance vous permettent de suivre facilement certaines de vos données clés. La page des rapports vous permet d'en afficher 8 côtes à côtes, mais sur le Rapport PDF, vous pouvez afficher celui ou ceux qui vous paraissent les plus importants. Vous trouverez ici un article qui vous aidera à générer vos indicateurs de performance.